ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТОВ
+7 952 537 27 82 Россия
ultrawriters@gmail.com

* Оставьте нам свои контактные
данные и мы обязательно
свяжемся с Вами
в ближайшее время!

* * Мы не передадим Ваши
данные третьим лицам

Заказать
бесплатный SEO аудит

 

Рекомендации по ведению бизнеса в кризис

 Рекомендации по ведению бизнеса в кризис от ULTRAWRITERS.RU

Множество бизнесменов и WEB-мастеров задаются вопросом, как же вести бизнес в кризис эффективно? Кризисный 2015 год стал решающим для большого количества бизнес-проектов. Предприниматели «держат экзамен», связанный с падением спроса на их товары и услуги.  

Ошибки бизнеса в кризис

Ошибка бизнесменов состоит в том, что они пытаются решить проблемы с помощью шаблонных методов, которые уже не работают. Например, увеличивая рекламные бюджеты на привлечение новых клиентов. Увы, в кризис этот способ приносит мало результатов.

Уникальность ситуации в том, что как увеличение, так и вынужденное снижение бюджетов на рекламу не приносит желаемого эффекта. Отрицательный эффект снижения расходов на рекламу и маркетинг всем понятен.

Возможные негативные последствия увеличения бюджета на рекламу в кризисное время приходится объяснить более подробно. Дело в том, что количество людей, которым нужен тот или иной товар или услугу остаётся примерно одинаковым всегда.

Однако в кризис Ваши потенциальные клиенты начинают тратить гораздо меньше денег на нужные им товары, ищут более выгодные предложения (скидки, акции). Немаловажным становится и репутация продавца. Люди стремятся сотрудничать с уже зарекомендовавшими себя ранее фирмами, покупать у тех, у кого они делали это некоторое время назад.

Большинство же рекламных бюджетов направлено на привлечение новых клиентов. Здесь мы приходим к парадоксальному заключению. Получается, что искать новых покупателей в кризис является не самым лучшим решением. Именно поэтому простое увеличение рекламных бюджетов априори не приведёт Вас к увеличению продаж. Что же делать в такой ситуации?

 
 

Как увеличить продажи в кризис?

 Как увеличить продажи в кризис?

Нужно привлекать целевых клиентов. Это значит, что нужно заботиться о нахождении клиентов, для которых покупка Ваших товаров или услуг является жизненно необходимой. Также нужно становиться более гибким. Привлекать клиентов проведением акций и скидов.

Однако ими уже никого не удивишь. Следует придумывать более мягкие и оригинальные маркетинговые ходы. Например, создать особу систему скидок для постоянных клиентов. Ваши постоянные покупатели должны стать для Вас самыми лучшими друзьями.

Именно они будут приносить Вам основную часть прибыли в кризисные годы, рекомендовать Вас другим людям. Лояльность покупателей очень сложно приобрести. И практически невозможно вернуть утраченную лояльность.

 

Помогайте и дарите

Помогайте и дарите

Использование бесплатных предложений или продуктов. Так называемые подарки оказывают прямо таки волшебное воздействие на покупателей. Люди очень любят халяву, и это нужно признавать, принимать и использовать для развития своего бизнеса.

Иногда подаренная шариковая ручка или скидка в 10% может вернуть львиную долю Ваших покупателей. Но здесь следует действовать более оригинально и гибко. Например, если Вы продаёте компьютеры, подарите им операционную систему и бесплатно настройте её. На прощание скажите, что если у них возникнут каких-либо трудности с настройкой ОС или программ, то Вы всегда будете рады помочь. И выполните обязательно это обещание.

Поверьте, такой клиент обязательно захочет зайти к Вам ещё. С большой долей вероятности лояльный клиент порекомендует Вашу фирму своим друзьям и близким. Ваш бизнес будет цвести и пахнуть. Пара часов бесплатной работы в неделю вполне этого стоят.

Помогайте, а не продавайте! Часто складывается ситуация, что клиент обращается в фирму со своей проблемой. Вначале не всегда ясно, будет ли он делать покупки или нет. В такой ситуации всё равно лучше помочь Вашему потенциальному клиенту решить его проблему.

Помогите человеку разобраться с новым смартфоном просто так – бесплатно и по-дружески. После этого намного проще будет предложить ему купить чехол и/или флэш-карту для телефона. Возможно, так Вы получите нового клиента.

 

Отзывы и рекомендации довольных клиентов

Отзывы и рекомендации довольных клиентов

Отдельно стоит поговорить о рекомендациях. Сарафанное радио – это, конечно, хорошо. Но для полноценного ведения бизнеса этого будет недостаточно. Работу с рекомендациями нужно поставить в организованное русло. Начните с самых лояльных клиентов.

Попросите их оставить Вам отзыв на сайте Вашей фирмы, в «Книге отзывов и предложении» или в специально заведённой для этого анкете, столе или доске. То же можно попробовать и с новыми клиентами, которые, как Вам кажется, положительно настроены к Вам.

Если клиенты не горят желанием оставлять отзывы бесплатно – не беда! Попробуйте придумать схему поощрения за оставленный отзыв (не обязательно ярко положительный). Часто таким бонусом является пополнение счёта мобильного телефона на определённую сумму. Также можно подарить за отзыв какой-либо недорогой товар, услугу, скидку или консультацию.

Если Вы хотите получить отзыв от клиента, который каждый месяц покупает у Вас расходные материалы, – предложите ему скидку в 5% на следующие 30 дней. Это решит сразу две проблемы: Вы получите свой отзыв и гарантированного клиента на будущее.

Хорошим ходом может стать предложение скидки для всех людей, которые придут по рекомендации данного клиента. Таким образов Вы простимулируете лояльность данного покупателя, получите положительные отзывы и новых покупателей. В таком случае, Ваши клиенты будут помогать развивать бизнес. Что может быть лучше этого?

 

Сделайте покупку прямо сейчас!

Сделайте покупку прямо сейчас

О дополнительных продажах было сказано и написано очень много. Одноко далеко не все предприниматели используют этой простой и эффективный метод увеличения продаж. У Вас купили ноутбук? Отлично! – предложите покупателю ещё и операционную систему, а к ней – сумку со скидкой.

Если он покупает ноутбук, сумку к нему и ОС, то мышку он получает за 50% от стоимости. Плюс в таком случае ему в подарок вручается фирменная флэшка. Отказаться от такого предложения часто бывает очень сложно. Использую схему «Продажа вдогонку» Ваши склады быстро опустеют, а банковский счёс будет только пополняться!

Очень эффективной тактикой бывает предложение более дешёвых товаров, если клиент отказывается от покупки дорогих вариантов. Этот способ также является простым, эффективным и универсальным.

Ценность Вашего товара или услуги в глазах клиента всегда должна быть высокой. Рассказывая о своих предложениях всегда подчёркивайте их исключительность, привлекательность или эксклюзивность. Клиент должен быть уверен, что покупает лучшее. Также подчёркивайте выгоду от приобретения.

 

Вежливый бизнес не помешает

Вежливый бизнес не помешает

Приятно и вежливо общайтесь с покупателями и клиентами! Это увеличит конверсию и покажет клиентам адекватность и Ваш уровень развития. В конце сделки можно спросить, доволен ли он покупкой, какие у него остались впечатления от посещения Вашего офиса.

Если у Вас остались контакты покупателя, то те же вопросы можно задать через время по телефону и E-mail. Также не лишним будут вопросы типа: «Помог ли решить Вашу проблему наш продукт?», «Какие результаты были достигнуты?», «Остались ли Вы довольны качеством…» и т.д. 

Клиенты будут рады такими вопросами, буду думать, что их использовали не только ради денег. Как Вы уже поняли, подобная «забота» может привести и к повторным продажам.

Событийные акции и предложения работают в кризис даже лучше. Соотнесите Вашу новую акцию с каким-либо общеизвестным праздником или корпоративной датой. Акция типа «Генератор со скидкой до 50% в честь нашего пятилетнего юбилея» будет работать на «Ура». Вашу технику будут расхватывать как горячие пирожки.

Продавайте результат, а не железку. Понятно, что всем хочется продать самый дорогой товар. Однако стоит с пониманием относиться к запросам клиентов. Если человеку нужен автомобильный электронасос от прикуривателя, – продайте именно его. Предложение самой навороченной модели может отпугнуть потенциального покупателя.

 

Дружите с клиентами!

Дружите с клиентами!

Улучшайте точки соприкосновения Вашего сервиса. Спрашивайте покупателей о проблемах, с которыми он столкнулся во время доставки, установки товара, помогла ли защитить товар Ваша бесплатная упаковка и т.д. Клиенты всегда подскажут Ваши упущения, которые стоит устранить.

Пробуйте разглядеть в покупателях партнёров. Постарайтесь понять и проанализировать, кто является Вашим целевым клиентам, чем он живёт, чем любит заниматься, где работает, сколько зарабатывает.

Так Вы получите большее представление о том, как продавать дальше. Возможно, найдёте дополнительные направления бизнеса. Некоторые из Ваших клиентов также являются бизнесменами. Их лояльность будет отличным поводом завести новые деловые знакомства, наладить новые каналы бизнеса.

Превосходите ожидания клиентов! Давайте своим покупателям больше, чем они ожидали. Если клиент хочет заказать качественный контент, надеясь на обещанную рекламой скидку в 5%, – дайте ему скидку 15%. Поверьте, следующий раз он прибежит за покупкой именно к Вам. Однако здесь следует поступать с умом и не давать скидки всем подряд.

Озвученные выше нехитрые методы позволят Вам вести бизнес эффективно даже в условиях кризиса. Более того, большинство из перечисленных методик не требуют увеличения бюджета. Используйте их каждый день и радуйтесь движению бизнеса вверх.

 

 

Рекомендуем другие статьи блога: 

Копирайтинг или рерайтинг?
Перспективы развития интернет-маркетинга в кризис
Веяния интернет-бизнеса в 2015 году
Деятельность сео-специалиста на примере бирж контента Адвего и Текст.ру (доклад)
Новый уровень качественного контента
Как вести интернет-бизнес в кризис?
Контент - основной фактор ранжирования
 

* Если у вас имеются вопросы, наши
консультанты с радостью на них ответят.
Кликните здесь, оставьте свой вопрос
и с вами свяжутся.

ЗАКАЗАТЬ
БЕСПЛАТНЫЙ SEO АУДИТ
УРОК!!
* Оставьте нам свои контактные данные
и мы обязательно свяжемся с Вами
в ближайшее время
* * Мы не передадим Ваши данные
третьим лицам
ЗАДАЙТЕ СВОЙ
ВОПРОС!
* Оставьте нам свои контактные данные
и мы обязательно свяжемся с Вами
в ближайшее время
* * Мы не передадим Ваши данные
третьим лицам